Zahlung und Zahlungsschwierigkeiten

Wir versorgen unsere Kunden zuverlässig mit Erdgas und wünschen uns im Gegenzug eine ebenso zuverlässige Bezahlung. Dennoch ist uns sehr wohl bewusst, dass die noch immer vergleichsweise hohen Preise viele unserer Kunden an die finanzielle Belastungsgrenze bringt. Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten sollten sich deshalb unverzüglich bei uns melden. Nur so können wir gemeinsam eine Lösung finden und eventuelle Folgekosten vermeiden.   

Sie haben verschiedenen Möglichkeiten, Ihre Abschläge und Jahresrechnungen bei uns zu bezahlen:

SEPA-Lastschriftsmandat

Der sicherste und zuverlässigste Weg ist das SEPA-Lastschriftsmandat. Damit können wir Ihre Zahlungen automatisch und immer genau verbuchen und Sie zusätzliche Kosten vermeiden. 

Sollten wir noch keine Bankverbindung von Ihnen haben, teilen Sie uns diese bitte in Ihrem persönlichen Kundenbereich „Meine MITGAS“ unter dem Menüpunkt „Bankverbindung“ mit.

Überweisung oder Dauerauftrag

Selbstverständlich können Sie uns den Rechnungsbetrag auch auf unser Bankkonto überweisen oder für die monatlichen Abschläge einen Dauerauftrag bei Ihrer Bank oder Sparkasse einrichten. Bitte geben Sie dabei immer Ihre Kundennummer als Verwendungszweck an. 

Verwendung GIRO-Code auf Rechnung 

Besonders schnell und fehlerfrei geht die Begleichung der Jahresrechnung, wenn Sie den auf der Rechnung aufgedruckten QR-Code mit Ihrem Smartphone scannen. Voraussetzung dafür ist, dass Ihre Bank oder Sparkasse diesen Service anbietet. 

Sie haben weiterhin die Möglichkeit, zusätzlich zu den regulären Abschlagszahlungen sogenannte Sonderzahlungen vorzunehmen. So können Sie sich ein kleines finanzielles Polster schaffen. Sie entscheiden natürlich selbst, ob, in welcher Höhe und wie oft Sie Sonderzahlungen leisten möchten, um eine hohe einmalige Zahlung in der Jahresrechnung zu vermeiden. 

Ihre Vorteile: 

• Betrag und Zeitpunkt flexibel
• Einzahlung beliebig oft möglich
• Schaffung eines finanziellen Polsters
• Schutz vor einer einmalig hohen Nachzahlung bei der Jahresrechnung

Bitte beachten Sie, dass die Sonderzahlung als separates Guthaben am Ende der Jahresrechnung bzw. Schlussrechnung gutgeschrieben und verrechnet wird. Anstehende Abschläge oder sonstige Forderungen werden nicht mit der Sonderzahlung ausgeglichen. 

Die Sonderzahlung ist ein freiwilliges Angebot für unsere Kunden. Sie sind nicht verpflichtet, dieses anzunehmen und zusätzliche Zahlungen zu Ihren Abschlägen zu leisten.

Viele Kunden machen sich Sorgen, in finanzielle Schwierigkeiten zu gelangen und eventuell ihre Erdgasrechnung oder monatlichen Abschläge für Erdgas nicht mehr bezahlen zu können. Wenn Sie feststellen, dass Sie in Zahlungsschwierigkeiten kommen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. 

Gerade im Zusammenhang mit der anstehenden Jahresrechnung können Sie vorab jedoch schon einiges tun, denn Vorbeugen ist auch hier sinnvoll: 

• Alternative für ALG II- oder Sozialhilfeempfängern: monatliche Abschläge direkt vom Leistungsträger überweisen lassen
• Wenn finanziell möglich: immer einen bestimmten Betrag für die Energierechnung zur Seite legen. Benötigen Sie den Betrag nicht, können Sie ihn anschließend anderweitig verwenden.
• Prüfen Sie, ob der monatliche Abschlag noch zu Ihrem Verbrauch passt.
• Zählerstände regelmäßig ablesen, schnellt der Verbrauch unerwartet nach oben, auf Ursachensuche gehen. Unsere praktischen Erdgasspartipps für den Alltag können Ihnen dabei helfen, an der einen oder anderen Stelle Ihren Energieverbrauch zu verringern. 

Diese Möglichkeiten bieten wir Ihnen bei Zahlungsschwierigkeiten:

Unterstützung und Beratung bei finanziellen Schwierigkeiten bieten unter anderem Sozialbehörden oder anerkannte Schuldnerberatungsstellen wie Caritas oder Arbeiterwohlfahrt. 

Eines vorweg: Wir können Gassperrungen nicht aussetzen. Dies würde Zahlungsschwierigkeiten nicht lösen, sondern Probleme nur verschieben und offene Forderungen schlimmstenfalls weiter anwachsen lassen. Es ist daher wichtig, Abschläge regelmäßig und zuverlässig zu begleichen. 

Wenn Sie nach Erhalt unserer Mahnungen weiterhin nicht zahlen, kann es unter Umständen auch zu einer Sperrung Ihres Zählers kommen. In diesem Fall kommen weitere Kosten auf Sie zu: 

mindestens 30 Euro für die Sperrung
und
mindestens 109 Euro für den Wiederanschluss

Zusätzlich können weitere Kosten für erfolglose Sperrversuche anfallen. Gegebenenfalls müssen wir den Vertrag mit Ihnen kündigen.

Rechtlicher Hinweis nach §19 Abs. 5 GasGVV: Zur Abwendung einer Unterbrechung der Versorgung bei Zahlungsschwierigkeiten finden Kunden hier ein Muster einer Abwendungsvereinbarung.