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Damit wir Ihre Schlussabrechnung schnellstmöglich erstellen können, teilen Sie uns bitte den Zählerstand zur Wohnungsübergabe mit. Ist die Übergabe noch nicht erfolgt, dann reichen Sie den Zählerstand einfach online nach.

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Bitte geben Sie Ihre neue Rechnungsanschrift an, damit wir Ihnen die Schlussrechnung zusenden können.

Hinweis: Ihr bisheriger Vertrag wird nicht automatisch an der neuen Lieferstelle fortgeführt. Nach dem Absenden Ihrer Auszugsmeldung werden Sie automatisch weitergeleitet, um für Ihr neues Zuhause einen neuen Vertrag abzuschließen.

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Hier können Sie uns außerdem Dokumente wie z. B. ein Übergabeprotokoll, eine Vollmacht oder eine Sterbeurkunde übermitteln.
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Hilfe & Kontakt

Kann ich meinen Vertrag bei Umzug einfach mitnehmen?

Um zu prüfen, ob Ihr Vertrag zu den bisherigen Konditionen in Ihrem neuen Zuhause weitergeführt werden kann, rufen Sie uns einfach an.

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Wann muss ich den Zählerstand ablesen?

Den Zählerstand für die alte und neue Wohnung müssen Sie jeweils am Tag der Schlüsselübergabe ablesen - am besten gemeinsam mit dem Vermieter.

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Was muss ich tun, wenn ich umziehe?
Grundsätzlich benötigen wir folgende Informationen, wenn Sie umziehen:
Wann haben Sie Ihre alte Wohnung oder das alte Objekt an den Vermieter bzw. neuen Eigentümer übergeben?
Wann haben Sie die Schlüssel zu Ihrer neuen Wohnung bzw. dem neuen Objekt übernommen?
Wie lauten die Zählernummern und Zählerstände?
Wie lautet Ihre neue Adresse?

Wenn Ihnen alle Angaben vorliegen, können Sie uns mithilfe unseres Kontaktformulars über Ihren Umzug informieren.
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Ich bin bereits vor einiger Zeit umgezogen und habe vergessen, Sie zu informieren. Was ist jetzt zu tun?

Holen Sie dies bitte schnellstmöglich nach, damit wir Sie im neuen Zuhause mit Erdgas beliefern können. Am einfachsten geht das hier.

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Wir beantworten Ihre Fragen gern an unserer kostenfreien Servicenummer.

0800 2 660660

Montag - Freitag 8.00 - 17.00 Uhr

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Senden Sie uns Ihre Frage gern per Kontaktformular.

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In unseren Energieläden vor Ort beantworten wir Ihnen gern Ihre Fragen.

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