Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Ihnen neben attraktiven Produkten auch einen ausgezeichneten Kundenservice. Unabhängige Tests bestätigen die Servicequalität.
Im MITGAS-Energiekaufhaus sind Kunden sicher unterwegs.
Der TÜV SÜD prüfte das MITGAS-Energiekaufhaus und verlieh für Qualität, Sicherheit, Datenschutz und Transparenz des Online-Bestellprozesses das Gütesiegel s@fer-shopping
Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2017: MITGAS und enviaM unter den Top 50
MITGAS und enviaM stellten sich wiederholt dem Wettbewerb „TOP Service Deutschland 2017“ unter der Schirmherrschaft des Mannheimer Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung und dem Handelsblatt. Ausgezeichnet wurden die 50 besten Dienstleister in Deutschland, die besonders und überdurchschnittlich kundenorientiert arbeiten.
Testurteil „sehr gut“ im ServiceRating
ServiceRating führte im Auftrag von MITGAS und enviaM eine umfangreiche Serviceanalyse durch. Unter anderem wurde die Kundenberatung in den Energieläden und am Kundentelefon unter die Lupe genommen. Darüber hinaus wertete die Ratingagentur die Wirksamkeit und Qualität der Serviceangebote aus. Auch wurden das Management, die Mitarbeiter von MITGAS und enviaM sowie die Gesellschaften A/V/E und envia SERVICE, die für die Kundenbetreuung der enviaM-Gruppe zuständig sind, zum Thema Kundenservice befragt. Die Beurteilungen aus den drei Qualitäts-Dimensionen Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit wurden zur Gesamtnote „sehr gut“ zusammengefasst
Service-Champions 2017: Bester regionaler Energiedienstleister
Auch beim Service-Ranking „Service-Champions 2017“ der Service-Value GmbH, Köln, im Auftrag der Tageszeitung „DIE WELT“ schnitt MITGAS hervorragend ab und erhielt die Auszeichnung "Branchenbester der regionalen Gasversorger". Über 2.895 Unternehmen aus 325 Branchen wurden auf ihre Servicequalität getestet. Dazu wurden in regelmäßigen Abständen Kunden, Konsumenten und Verbrauchern die Frage gestellt, ob sie bei ihrem Anbieter einen sehr guten Service erlebt haben oder nicht.